Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân
Cách BookMe thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023 và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cập nhật: 14/09/2026
1. Phạm vi
Chính sách này áp dụng cho website bookme.vn, ứng dụng BookMe và Zalo Mini App BookMe (gọi chung là 'Nền tảng'), do Công ty TNHH BookMe Việt Nam ('BookMe', 'chúng tôi') vận hành, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Dữ liệu bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, ghi chú đặt lịch, đánh giá. Dữ liệu tự động: thiết bị, địa chỉ IP, vị trí (chỉ khi bạn bật 'Gần tôi'), lịch sử đặt lịch. Dữ liệu thanh toán được xử lý bởi đối tác thanh toán (NAPAS, MoMo, ZaloPay, VNPay); BookMe không lưu số thẻ.
3. Mục đích sử dụng
Xác nhận và nhắc lịch hẹn qua Zalo/SMS; chuyển thông tin đặt lịch cho cơ sở bạn chọn; xử lý thanh toán, hoàn tiền, khiếu nại; cải thiện gợi ý và ưu đãi; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
4. Chia sẻ dữ liệu
Với cơ sở đối tác (chỉ thông tin cần cho lịch hẹn: tên, số điện thoại, dịch vụ, giờ, ghi chú); với nhà cung cấp hạ tầng, thanh toán, nhắn tin theo hợp đồng bảo mật; với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
5. Quyền của bạn
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá, rút lại sự đồng ý, phản đối xử lý và yêu cầu cung cấp dữ liệu. Gửi yêu cầu tới privacy@bookme.vn; chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc. Bạn có thể xoá tài khoản trong phần Tài khoản.
6. Lưu trữ & bảo mật
Dữ liệu được lưu tại máy chủ ở Việt Nam, mã hoá khi truyền (TLS) và khi lưu trữ. Dữ liệu đặt lịch được giữ 5 năm theo quy định kế toán; dữ liệu marketing được xoá khi bạn rút đồng ý.
7. Cookie
Chúng tôi dùng cookie cần thiết (đăng nhập, giỏ đặt lịch) và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt; nền tảng vẫn hoạt động bình thường.