Política de privacidad y protección de datos personales
Cómo BookMe recopila, usa y protege los datos personales conforme al Decreto 13/2023 y la Ley de Protección de Datos Personales.
Actualizado: 14 sep 2026
1. Alcance
Esta política cubre bookme.vn, las aplicaciones de BookMe y la miniaplicación de BookMe en Zalo (la 'Plataforma'), operadas por BookMe Vietnam Co., Ltd ('BookMe', 'nosotros'), en cumplimiento del Decreto 13/2023/ND-CP y la Ley de Protección de Datos Personales de Vietnam.
2. Datos que recopilamos
Datos que proporcionas: nombre, número de teléfono, correo electrónico, notas de reserva, reseñas. Datos automáticos: dispositivo, dirección IP, ubicación (solo cuando activas 'Cerca de mí'), historial de reservas. Los datos de pago son procesados por socios de pago (NAPAS, MoMo, ZaloPay, VNPay); BookMe nunca almacena números de tarjeta.
3. Finalidades
Confirmar y recordarte tus citas por Zalo/SMS; enviar los detalles de la reserva al establecimiento que elegiste; procesar pagos, reembolsos y quejas; mejorar recomendaciones y ofertas; cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales.
4. Compartir datos
Con establecimientos socios (solo lo que la cita requiere: nombre, teléfono, servicio, hora, notas); con proveedores de infraestructura, pagos y mensajería bajo acuerdos de confidencialidad; con autoridades ante una solicitud legal.
5. Tus derechos
Puedes acceder, corregir, eliminar, retirar tu consentimiento, oponerte al procesamiento y solicitar una copia de tus datos. Escribe a privacy@bookme.vn; respondemos dentro de 72 horas hábiles. Puedes eliminar tu cuenta en Cuenta.
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores en Vietnam, cifrados en tránsito (TLS) y en reposo. Los registros de reservas se conservan durante 5 años según las normas contables; los datos de marketing se eliminan cuando retiras tu consentimiento.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales (inicio de sesión, carrito de reservas) y cookies de análisis anónimas. Puedes desactivar las cookies de análisis en tu navegador; la Plataforma seguirá funcionando.