プライバシー・個人データ保護ポリシー
政令13/2023および個人データ保護法に基づき、BookMeが個人データを収集、利用、保護する方法について説明します。
更新済み: 2026年9月14日
1. 適用範囲
本ポリシーは、政令13/2023/ND-CPおよびベトナムの個人データ保護法に準拠し、BookMe Vietnam Co., Ltd（「BookMe」「当社」）が運営するbookme.vn、BookMeアプリ、BookMe Zaloミニアプリ（「本プラットフォーム」）に適用されます。
2. 収集するデータ
お客様が提供するデータ：氏名、電話番号、メールアドレス、予約メモ、レビュー。自動的に収集されるデータ：端末、IPアドレス、位置情報（「近く」を有効にした場合のみ）、予約履歴。支払いデータは決済パートナー（NAPAS、MoMo、ZaloPay、VNPay）が処理します。BookMeがカード番号を保存することはありません。
3. 利用目的
Zalo/SMSによる予約の確認・リマインド、お客様が選択した店舗への予約情報の共有、支払い・返金・苦情対応、レコメンドやオファーの改善、法的義務の履行のために利用します。当社は個人データを販売しません。
4. 共有
提携店舗（予約に必要な情報のみ：氏名、電話番号、サービス、時間、メモ）、守秘義務契約に基づくインフラ・決済・メッセージング提供事業者、法令に基づく要請があった当局と共有します。
5. お客様の権利
お客様は、ご自身のデータへのアクセス、訂正、削除、同意の撤回、処理への異議申し立て、データのコピーの請求を行うことができます。privacy@bookme.vnまでメールでご連絡ください。当社は72営業時間以内に回答します。アカウントは「アカウント」から削除できます。
6. 保存とセキュリティ
データはベトナム国内のサーバーに保存され、転送時（TLS）および保存時に暗号化されます。予約記録は会計規則に基づき5年間保存されます。マーケティングデータは、お客様が同意を撤回した時点で削除されます。
7. Cookie
当社は、必須Cookie（ログイン、予約カート）および匿名の分析Cookieを使用します。分析Cookieはブラウザで無効にできます。その場合でもプラットフォームは引き続き利用できます。